若い店長ってダメなの？悩みを解決させるポイントも紹介

若い店長ってダメなのか。若くして昇格し、そんなお悩みもあるでしょう。決してダメではありませんが、さまざまな理由で印象が悪くなってしまうケースがあります。この記事では店長がダメな理由や、そう思われないための対策も紹介。

20代前半や童顔で舐められたくない店長さんも多いはず。ぜひ参考にしてみてください。

若い店長はダメなの？

結論、若い店長はダメではありません。若くして責任のある立場になることで、自己成長につながり、今後の人生に活かせるスキルが身につくメリットがあります。

また、若い発想で柔軟な運営ができるので、正しい人選であれば運営会社にもメリットがあると言えます。

昨今では人材育成を目的に、若い人材を店長に採用している企業が増えており、若い店長は特別変わったことではありません。

若い店長がダメと言われる理由

若い店長はダメではありませんが、「ダメ」と言われてしまうケースも0ではありません。若いゆえに未熟な点があるのも事実なので、そのことを踏まえ、以下では若い店長がダメと言われる理由を紹介します。

若いという理由だけで評価されてしまう

若い店長が当たり前になってきている昨今ですが、なかには若いだけで「ダメ」としてしまう人が一定数います。

経験不足がある印象を与えていたり、嫉妬があったり、さまざまな理由がありますが、結局その人の個人的な印象で評価されてしまっているので、どうしようもありません。

ただ、時代の推移と共に、こう言った偏見は少なくなってくるでしょう。

店長の雰囲気で判断される場合

これは実年齢ではなく、店長その人の雰囲気で判断されるケース。童顔の店長に良くある悩みでもあるでしょう。

雰囲気で判断されますが、対応がしっかりしていれば印象を変えることができるので、挽回しやすいケースでもあります。

経験・スキル不足

「経験・スキル不足」から若い店長が「ダメ」と言われることがあります。 具体的には、業界の知識の浅さ、マネジメント能力の未熟さ、顧客サービスの経験不足などが挙げられます。

この状態では、店舗の運営に必要な判断力や問題解決能力がどうしても無いため、スタッフの指導や顧客への正しい対応ができません。結果として、チームの士気低下や顧客満足度の低下に繋がることがあり、この場合には店舗の収益に直接的な悪循環の可能性が高くなります。

決断力の不足

若い店長が「ダメ」とされることが多い理由の中に「決断力の不足」も挙げられます。これは、緊急事態や重要な選択の際に、速やかにたとえば、商品の在庫管理、マーケティング戦略の変更、あるいは顧客対応の方法など、日々の経営における重要な決定において迷いや遅延が生じる場合が該当します。

この決断力の欠如は、ビジネスチャンスの喪失や業務プロセスの効率低下につながり、結果的に店舗の売上や競争力に悪影響を与える可能性があります。そのほか、士気の低下といった内部的な問題も生じることが考えられます。

顧客対応の問題

若い店長が「ダメ」と言われる一因として、「顧客対応の問題」も挙げられます。顧客対応が慎重であったり、経験不足であったりするため、顧客満足度の低下を招き、店舗の評判に悪影響を与える可能性があります。

具体的には、クレーム処理の遅れや適切な対応対、顧客ニーズへの理解不足が挙げられます。これらは、リピート顧客の減少や潜在的な顧客の寛容につながり、結果的に店舗の売上やブランド価値に期待する可能性があります。顧客満足を優先する姿勢を持つことが重要です。

トレンドへの適応不足

「若い店長がダメ」と批判される背景の一つに、「トレンドへの適応不足」もあります。 日々の対応に追われてしまい、市場の最新動向や消費者の嗜好の変化に対して、迅速かつ柔軟に対応ができないケースです。

店舗への興味や信頼を低下させかねないので、若い店長は常に市場のトレンドにも意識をおき、積極的に新しいアイデアを取り入れることが求められます。

若い店長がダメと言われないために

若い店長がダメと言われないためには以下のポイントを押さえましょう。

もちろん、一般的な店長スキルも見につける必要があるので、以下の記事を併せてチェックしてください。

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店長に求められる必要スキル3選｜どうあるべきか・大切なことも

言葉遣いや雰囲気作りに注意する

若い店長が「ダメ」と評価されないためには、言葉遣いや雰囲気作りに注意することも重要です。この要素は、店内のコミュニケーションスタイルや環境作りに必須。

例えば、顧客やスタッフに対して正しいかつ、ふさわしい言葉遣いを使用したり、明るく前向きな姿勢を見せたりすることです。

そうすることで顧客に好印象を与え、店舗の評判を高めることができます。若い店長がこのような環境を作ることは、顧客満足度の向上やリピーター獲得に繋がり、結果的に店舗の成功に当たります。

変に威張らない

若い店長は変に威張らないのも大切。変に威張ってしまうと、心の狭い人だと思われるほか、スタッフが萎縮して本来の本領を発揮できなくなるリスクがあります。

そのまま威張り続けてしまうと、結局スタッフが離れていき、店舗運営に支障出て、挙句降格になる可能性があるので、威張り癖がある方はすぐに改善してください。

若い店長というより、自分に自信がない人がこのような態度をとってしまう傾向にあるので、年齢問わず、店長になったばかりの方は注意したいものです。

気にしない

雰囲気とか、その人のステレオタイプで「若くてダメ」と思われているなら気にしないのが一番です。己を信じて日々成長していってください。

まとめ

店長がダメと思われる理由と、そう思われないための対策を紹介しました。

店長その人のスキルや経験でダメと思われるケースもあれば、印象だけで変なレッテルを貼られてしまうケースもあるが事実。

見た目や印象だけでダメと思われるのも癪に障りますよね！ぜひこの記事を参考に自己成長してください！

ぺろちマネージャー

店長からブロガーに転職

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充実した店長生活を応援します。私は某電化製品ショップにて4年店長を勤めていました。短期間ではありますが、小規模店舗から大規模店舗の運営実績あり。酸いも甘いも経験し、それなりのノウハウを持っているので、この場を借りて共有いたします。店長って大変だけど楽しいよね！