2023.11.29

ダメな店長の特徴15選｜アパレル・飲食店・美容室などの傾向も

ぺろちマネージャー

ダメな店長って結構いますが、さまざまな特徴を持っています。ここでは具体的にどのような店長がダメと言われるのかまとめてみました。アパレルや飲食店、美容室など特定のお店にいるダメ店長も掲載しているので、変なレッテルを貼られたくない方や、自分を改めたい方はぜひ参考にしてみてください。

Contents

ダメな店長の特徴

さっそくダメ店長の特徴を紹介します。ただし、店長も人間です。ダメな要素があって当然なので、完璧を突き詰めないようにしてください。

むしろ、弱みを使いこなして店舗運営に活かす方法もあるので、以下の記事も参考にしてみると良いでしょう。

態度が出てしまう人

気分が態度に出てしまう店長はダメです。気分が良いときなら問題ありませんが、気分が乗らずに顔に出てしまうのはNG。スタッフが気を使ってしまい、お店の雰囲気が台無し！また、気を遣いすぎてしまうスタッフに限ってミスをしてしまう傾向もあるので、生産性も悪くなります。

店長はさまざまなストレスが降りかかるので、イライラが態度に出てしまう事があるかもしれませんが、それを良しとするのは利口とは言えません。

モラルがない

モラルがないのは店長というより、人としてダメですね。

利益のためなら不正もする。ハラスメント常習犯。異性問題多発。などなど、こういった人が店長になっている場合は運営会社の責任です。上層部が気付いていない場合は早く知らせてあげましょう。

清潔感がない

お店はいつも清潔に！身だしなみも大事だよ！と口すっぱく言っている店長が不潔なのもダメですね。

忙しくて、、というのも言い訳になりません。

店長ができていないとスタッフの意識も低下するだけでなく、不潔を余計に嫌うスタッフにとってはかなりのストレスになります。そうなると店長の求心力が低下。従ってくれる人がいなくなってしまいます。

飲食店や美容室、アパレル関係の場合は致命的ですね。流石にいないかw

自分でなんでもやっちゃう

「自分で何でもやっちゃう」タイプの店長は、全ての業務を自己管理しようとする傾向があります。

これは、チームに対する信頼の欠如やデリゲーションのスキル不足を示している場合が多いです。行動は、従業員の自主性や成長の機会を制限し、最終的には店長自身の過労やストレス、効率の低下に繋がるリスクがあります。スタッフの能力を信頼することが重要です。

確かに、自分でやってしまったほうが効率的ですが、長期的に見ると非効率ですね。

昔話大好き

「昔はこうだった、あーだった」と古いルールをなすりつけてしまうのもダメ店長です。当時から大事なことはあるかもしれませんが、古き悪き風習を今でも取り入れているのであれば、即刻正すべきです。

新しい考え方やルールができつつある昨今、時代に合った店舗運営を心がけないと、人が離れていく一方です。

ハラスメントなどにも注意したいですね。

嫌われたくない精神が強い

「嫌われたくない精神が強い」店長は、従業員や顧客に対して過剰に媚びる傾向があります。このような態度は、問題の未解決や、無責任な印象を持たれるリスクが生じるでしょう。

効果的なリーダーシップは、時には厳しい決断を下すことも必要であり、人気よりも正義と結果を重視する姿勢が求められます。

言っていることや考えていることがブレブレ

「言っていることや考えていることがブレブレ」な店長は、一貫性が欠け、しばしば方針や意見を変更する傾向がある。このような不誠実な態度は従業員に平和を保ち、信頼と尊敬の喪失に繋がります。

このような状況は従業員のモチベーションと職場の士気も悪影響を及ぼし、結果的には顧客満足度の低下や、売上げの減少に繋がる恐れがあります安定したリーダーシップと明確なコミュニケーションは、効果的な運営組織において極めて重要です。

コミュニケーション力がない

コミュニケーション力がない店長は、従業員や顧客との意見交換や会話を適切に行えず、情報共有が苦手な傾向にあります。

コミュ力がない店長だと従業員の士気の低下や、サービス品質の劣化、顧客の不満足の増加などのリスクが挙げられ、これらは最終的に店舗の売上や評判に悪影響を及ぼす可能性があります。

コミュニケーション力がない店長は店舗運営の効率と効果性を損なうため、ダメ店長のレッテルが貼られる前にスキルを向上させることが必須です。

決断力がない

決断力がない店長は、重要なビジネス上の判断を迅速かつ効果的に下すことに苦労します。具体的なリスクとしては、市場の機会を逃すこと、競争上の不利益、従業員の不満や暴力の増加、そして顧客のニーズへの対応の遅れが挙げられます。

これらの問題は店舗の売上や評判に直接的な影響を危惧し、ビジネスの成長を阻害する可能性があります。ダメ店長を脱出するには迅速かつ自信を持って決断を下し、その結果に責任を持つことが求められます。

柔軟性の不足

柔軟性の不足している店長は、新しいアイデアや市場の変化に対応するのが苦手です。速いペースで変化する現代のビジネス環境では重大なリスクとなります。

具体的には、市場のトレンドに遅れること、競争力の低下、従業員や顧客のニーズへの対応の遅れが挙げられます。

これらの問題は、店舗の売上や評判、さらにはビジネスの継続に悪影響を及ぼす可能性があります。効果的な店長は、状況に応じて迅速に対応し、適応する能力が求められます。

モチベーションがない

モチベーションが不足している店長は、仕事に対する情熱や熱意が弱く、自分の業務に対する関心が薄れている傾向があります。このような状態は、従業員の士気や生産性を損なうことなく、結果的に店舗のサービス品質の低下や顧客満足度の減少につながるリスクがあります。

最終的には、これらの問題が売上の減少につながる可能性が高いです。店長には、自らのモチベーションを高く評価し、チームを鼓舞することで店舗の成功に近づくことが求められます。

計画性がない

計画性がない店長は、日々の業務や将来の戦略に関して短期的な対応に偏りがちです。そのような傾向は、店舗の成長や発展を無視し、市場の変化や競争に適切に対応できないリスクを引き起こします。

そのほか、顧客サービスの質の低下や売上の減少に繋がる可能性があります。効率的で持続可能な運営を目指す店長にとって、計画性は確保な要素です。

逃げ癖がある

逃走癖がある店長は、困難な状況や重要な決断から回避する傾向があります。このタイプの店長は問題が発生した際に責任を避け、解決策を提供することを考慮することが多いです。

そのような行動は、従業員の間の信頼喪失、士気の低下、そして最終的には顧客満足度の低下や売上減少に繋がるリスクがあります。は店舗運営において深刻な弊害をもたらします。

適切な人材管理ができない

正しい人材管理ができない店長は、従業員の能力やニーズを理解し、それに応じて行動することが難しい傾向にあります。

このような管理スタイルの店長はダメ。従業員の不満や生産性の低下を引き起こし、最終的にはサービスの質の低下や高い離職率に繋がり、店舗の売上げと評判に悪いリスクがあります。正しい人材管理は、効率的な店舗運営のために重要です。

顧客を軽視

顧客を軽視する店長は、顧客のニーズやフィードバックを十分に理解しようとせず、顧客満足度の向上に向けた取り組みが不足している傾向にあります。

このような態度は、顧客の不満や忠心の喪失につながり、結果としてリピーターの減少や悪評の拡散といったリスクを招きます。顧客満足はビジネスの成功において中核となるため、店長は顧客の声に耳を傾け、積極的に対応することを求められるので、顧客を軽視するのはダメ店長です。

ダメな店長にならないためには？

店長として成功するためには、効果的なリーダーシップと管理のスキルが要ります。まずは、継続性のある決断と明確な方針設定を慎重にすることが重要です。店舗のビジョンと目標を明確にさせ、それなりに考えて判断決定を行うことで、従業員と現状関係を見通し、紛争を避けることができます。

効果的なコミュニケーション

また、効果的なコミュニケーションは店長の重要な役割です。従業員だけでなく、顧客とも積極的にコミュニケーションを取り、フィードバックを真摯に受け止め、正しく対応することが大切です。

人材管理のスキル

優秀なチームを構築し、それぞれの従業員の能力を最大限に引き出すためには、正しい人材管理とモチベーションの向上が必要です。提供することで、店舗全体のパフォーマンスを向上させることができます。

柔軟な対応

最後に、市場の変化や新しいトレンドに柔軟に対応することも大切です。変化を受け入れ、新しいアイデアを取り入れることで、店舗を常に競争力のある状態に置くことが可能です。それで、ダメな店長になるリスクを避け、成功へ導くことができます。

まとめ

ダメな店長の特徴を紹介しました。清潔感がなかったり、顧客を軽視したりなど飲食店や美容室、アパレルなど店舗によっては致命的な要素もあります。

ダメなレッテルを貼られてしまうと、そこから抜け出すのにも一苦労するので、この記事で紹介した要素に自覚がある場合はすぐに改善していくことをおすすめします。

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