2023.11.27

店長に必要なリーダーシップとは？知っておきたい複数のスタイルも紹介

ぺろちマネージャー

この記事では、店長に必要なリーダーシップの複数のスタイルとその特性について解説しています。店長が効率的に店舗を管理し、従業員とともに成長を続けるためには、目標に向かってチームを励まし、支援さまざまなリーダーシップスタイルを理解する必要があります。ぜひこの記事を参考に、リーダーシップの引き出しを増やしてみてください。

Contents

店長のリーダーシップの必要性
店長に必要なリーダーシップの種類
まとめ

店長のリーダーシップの必要性

リーダーシップは、目標に向かってチームを激励し、支援する能力です。店長のリーダーシップは、日常の業務運営や、チームモチベーションの維持、顧客サービスの質向上、そして危機時の対応など、さまざまな場面で必要になります。

店舗の目標設定から従業員の育成、意思決定に進むまで、リーダーシップが重要な役割を担っているので、店長にとってリーダーシップは不可欠。

リーダーシップが不足していると、店舗運営の方向性の不明瞭さ、従業員のモチベーション低下、業績の低下に繋がる可能性があります。また、チームの士気や結束力の欠如、顧客満足度の減少、組織内コミュニケーション不足の問題なども浮上するでしょう。

そのため、リーダーシップは、店長が店舗を効率的に管理し、従業員とともに成長を続けるために重要です。

店長に必要なリーダーシップの種類

実はリーダーシップと言ってもさまざまな種類があります。ここでは店長に必要なリーダーシップの種類とそれぞれの特性を解説していきます。

店長は複数のリーダーシップスタイルを柔軟に取り入れることで、一体感のあるお店に導くことができるので、自身にないリーダーシップがある場合はぜひ取り入れてみてください。

ビジョナリーリーダーシップ

ビジョナリーリーダーシップは、将来の目標やビジョンを明確に描き、それをチームに伝えて共感を得るスキルです。

このスキルは特に、新しいプロジェクトを始める際や大きな変革を実施する時に重要です。変動が大きい時や競争が激しい状況下で、チームをひとつの方向に導くためにも必要です。（運営会社が変わったり、V回復を求められている際に役立ちますね！）

ビジョナリーリーダーシップが欠けていると、チームは方向性を見失い、モチベーションの低下や業績の停滞の恐れがあります。

このスキルを身に付けるためには、まず自分自身の価値観と目標を明確にすることが大切です。また、他の成功したビジョナリーリーダーの例を学び、彼らの手法や考え方を理解することに意識を置きましょう。さらに、コミュニケーション技術を磨き、ビジョンを魅力的かつ説得力のある方法で練習を伝えることも大切です。

サーバントリーダーシップ

サーバントリーダーシップは、チームメンバーのニーズを優先し、彼らの成長と福祉を支援するリーダーシップスタイル。チームの士気が低下している時や、新しいスキルを学ぶ必要がある時、または緊密な協力が求められるプロジェクトにおいて重要である。

このスキルを身に付けるためには、まず自己中心的な考え方を捨て、チームメンバーの視点を理解することが重要です。聴き手としての能力を磨き、他人の成功を喜べる心を養うこと

また、従業員の意見に耳を傾け、人の提案を尊重し、実行に移すことも効果的です。サーバーントリーダーシップは、実践的に学ぶスキルがあるので、日々の業務意識的に従業員をサポートし、皆さんの成長を助ける機会を積極的に行うことが肝要です。

トランザクショナルリーダーシップ

サーバントリーダーシップは、従業員のニーズと成長を最優先に考え、彼らをサポートするリーダーシップスタイルです。この考え方は、チームの士気が低下している時や、新たなスキルを学ばなければいけない際、また緊密な協力が必要なプロジェクトを進める際に必要です。

サーバントリーダーシップが不足すると、従業員のモチベーションの低下、チームの結束力の弱体化、高い離職率、イノベーションの減少などの困難が生じる可能性があります。

このスキルを身につけるには、まずは従業員の視点を捉え、人の意見やニーズに耳を傾けることから始めることが重要です。コーチングやメンタリングの技術を学び、従業員の意見を踏まえて、自己のリーダーシップスタイルを改善し続けることが重要です。サーバーントリーダーシップは、実践しながら徐々に磨けるスキルであり、日々の業務的に意識的に実践することがカギとなります。

トランスフォーメーショナルリーダーシップ

トランスメーショナルリーダーシップは、インスピレーションを与え、従業員の潜在能力を最大限に引き出すことに重点を置くリーダーシップスタイルです。店長としてこのスキルを持つことは、変革の必要な時、新しいアイデアの実現、またはチームの意識を向上させる必要がある場面で特に重要です。

トランスフォーメーショナルリーダーシップが不足していると、チームの創造性や革新が抑制され、従業員が自身のポテンシャルを十分に発揮するできない状況が起こる可能性があります。

このスキルを身に付けるには、まず自分の価値観やビジョンを明確にし、それを魅力的に伝えられるようにすることが大切です。コーチングやメンタリングの技術を身に付け、従業員が自己実現できるようにサポートすることを心掛けるのが効果的です。トランスフォーメーショナルリーダーシップは、実践と経験を徐々に磨いていけるよう、日々の業務でこれらの要素を意識的に取り入れることが大切です。

民主的リーダーシップ

民主的リーダーシップは、チーム全員の意見を尊重し、共有の意思決定プロセスを育てながらチームをリードスキルです。このスタイルは、特に新しいアイデアや戦略を立てる際や、チームの意見が多様である場合に重要。また、高いレベルのチームの関与や協働を促進する状況でも必要とされます。

民主的リーダーシップが不足していると、チーム内でのコミュニケーション不足や従業員の自覚の低下が生じる恐れがあります。これにより、従業員の創造性や革新への貢献が抑えられ、チーム全体のパフォーマンスが低下する可能性も。また、従業員が意思決定プロセスに関与していないと感じた場合、職場への帰属意識や満足度が低下し、離職率が高くなる傾向にあるようです。

このスキルを身につけるには、まずはオープンマインドであり、異なる意見に耳を傾ける姿勢を持つことが重要。会議やディスカッションで積極的に従業員の意見を求め、全員が発言しやすい環境を作るのが理想です。また、意思決定の透明性も大事で、なぜその決定が下されたのかをチームに説明することも大切。意識的に取り組むことで、徐々に身につけることができます。

オーソリタリアン（解放主義的）リーダーシップ

オーソリタリアンリーダーシップ（自由主義的リーダーシップ）は、決断力と強い指導力を備えたスタイルです。緊急時や危機管理、迅速な決断が必要な場面で特に重要になります。（事故やクレームなどが発生した場合に役立つリーダーシップスタイルですね。）

このスタイルが欠けると、混乱や危機的状況において効果的に対応できず、店舗運営に支障が出る恐れがあります。

このリーダーシップを身につけるためには、決断力を鍛え、責任ある決断を下す練習から始めます。リスク管理や緊急時対応のトレーニングを受けることで、自信を持って迅速な判断ができるようになるでしょう。また、自由主義的リーダーシップに関する書籍の学習や事例研究に関する知識を備え、それを実務に応用することも有用です。

コーチング型リーダーシップ

コーチング型リーダーシップは、従業員の能力開発に焦点をあて、一人ひとりの自己実現をサポートするスキル。店長として、一人ひとりの従業員のキャリア目標や成長を見据え、そのポテンシャルを最大限に発揮できるように導くスタイルです。特に、従業員が新しい役割やスキルを学ぶ必要がある時、キャリアを目指している際に重要です。（人材育成に力を入れたいときに役立ちますね！）

コーチング型リーダーシップが欠けると、従業員の成長が滞るほか、モチベーションの低下や職場へのコミットメントの減少につながることがあります。

このスキルを身につけるには、まずコーチングの基本を学び、効果的なコミュニケーション、聞き手としての技術、フィードバックの提供方法を理解することが重要です。また、日常の業務で従業員との1対1の会話を積極的に行い、彼らの目標や課題を捉え、サポートすることが効果的です。型リーダーシップは実践的に磨けるスキルであり、従業員の成長を促進する意識的な取り組みが鍵となります。

まとめ

店長が持つべきリーダーシップの複数のスタイルに焦点を当てました。リーダーシップは、日常の業務運営、チームモチベーションの維持、顧客サービスの質向上、危機時対応など、店長にとって必須と言えるスキルです。

逆にリーダーシップ不足は店舗運営の方向性の不明瞭さ、従業員のモチベーション低下、業績の低下など、多くの問題が発生するリスクがあります。そのため、店長は複数のリーダーシップスタイルを柔軟に取り入れることで、より効果的な店舗運営を行うことができるので、ぜひこの記事を参考に、リーダーシップの引き出しを増やしてみてください。

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